上世纪九十年代,人们还在“看图买房”,到了1992年市场经济确立,我国房地产开始迅猛发展。也是在这一年,万科在深圳做了中国的第一个样板间。
样板间的视觉呈现艺术
样板间直观明了,让置业者的房子不再是虚无飘渺的“海市蜃楼”,能够很直接透彻地看到并了解到房屋的全貌与真貌。样板间让人们又爱又恨,爱的是样板间满足了人们对家的所有向往,恨的是样板间买家秀和卖家秀的差距,往往比拼单的“名媛”们还大。样板间四大视觉呈(qi)现(pian)艺术,让人措手不及。
1 样板间的空间利用艺术
样板间建筑面积和实际差不多,但是使用面积却能够做一些文章。家里的墙体厚度一般在160-200mm之间,而样板间的墙体厚度大多只有50mm,一套100平米的房子,实际使用面积都可以多出10多平方米,使得样板间看上去那么宽敞,但买到房子之后就会发现不论怎样装修,空间都很局促。样板间一般都是没有门的,因为装上了门就会让人发现门比墙还厚!
此外,样板间让购房人看到的只是住房的套内面积,而电梯、公用走廊、楼梯部分有多大却往往被人们忽略。不同的楼型、不同的户型在使用率上都会有差异。同样的面积,使用率高的住房才划算。
2 样板间的迷你家具艺术
样板间的每个家具、每件装饰都很恰如其分,可是当购房者摆入自己选购的家具时,却发现空间突然变得拥挤起来。很多样板间为了显得室内空间大,会定制非正常尺寸的家具进行摆放。
比如双人床只有1.35米宽,1.9米长,而正常的双人床要达1.5米宽,2.1米长;家里的衣柜一般深度是55-60厘米,而样板间里的往往不到50厘米。门口的鞋柜很难放进一双鞋,所有的家具都不让你坐不让你摸,目的就是不让你发现猫腻。这一切都大大增加了样板间的空间感。
3 样板间的管线精简艺术
出于完善装修效果的考虑,样板间的家用电器和设施基本都是一个空壳或者仅有一个主体,比如燃气灶没有燃气管,油烟机没有排气管,洗衣机没有下水管,暖气没有供水管,所有电器都没有电线等等。这样样板间的居室,尤其是厨房、卫生间就显得十分敞亮。而当消费者真的拿到现房时,那些铸铁管往往会无情地纵横在眼前。
4 样板间的灯光照明艺术
精心排布的灯光,也是一种营销艺术。最直观的就是商场试衣镜里的你穿什么都好看,可衣服买回家一件都不想穿。样板间的灯光也是精心设计的,24小时无死角。而到了实际居中,采光是很多房子的致命缺点。
让样板间所见即所得
长久以来,中国人的样板间一直就是妆容精美、滤镜深厚的网红名媛,看起来很美好,走近了往往会产生落差。
“纸上谈兵”,画饼诱人,偷梁换柱,样板间的套路足够出版一本营销心理学。买家秀和卖家秀的差距,激化了买卖双方的矛盾。在新的市场环境中,当消费者不再只满足于样板间的打折扣,如何维护消费者的权益,成为亟待解决的难题。
这几年全国一些地区不断在响应消费者的呼声,积极完善相应措施。“所见即所得”,是近几年来对样板间最美好的赋能。样板间“所见即所得”,想解决的问题则是“交付即维权”,根本上解决的是“挂羊头卖狗肉”的问题。
早在2019年11月,《南通市市区新建成品住宅室内装修管理办法》规定样板间不得增加交付标准以外的其他装饰和布置,和实体交付标准不一致的样板间不得展示。
针对样板间的空间利用和视觉呈现艺术,浙江省住建厅明确规定,交付的样板间一般应设置在预售住宅房源内。还规定全装修商品住宅项目至少设置一套交付样板间,不同的装修标准分别设置交付样板间,交付样板间不得加装合同约定交付标准以外的设施设备,实行“所见即所得”。
苏州住建局在最近的政策中也规定必须有样板间,为了避免迷你家居的问题,还规定样板间要求“所见即所得”即在成品住房买卖合同中,列明约定所用主要装修材料和室内设施设备的名称、品牌及型号等内容。样板间的保留时间也被规定,样板间应保留至该户型成品住房取得交付使用通知书三个月后方可撤除,并留存影像资料备查,确保消费者在验房时能够进行比对。
8月26日,合肥市住房保障和房产管理局明确提出,严禁擅自修改已审查通过的规划方案和审查合格的施工图设计文件;房地产开发企业应在商品房买卖合同或补充协议中明确项目楼栋外墙、门厅、过道、地面车位等公共部位和设施的建筑材质、规格以及交付情况。
对于大多数刚需购房者和改善型购房者来说,货不对板带来的困扰和落差,都是重大的利益受损。“所见即所得”,样板间不应该只是为了显豪华、显气派,更应该实实在在地展示未来交付的样子,
理想的样板间,向往的生活
全联房地产商会全装修产业分会专家、根尚国际设计机构创始人王小根先生就“理想的样板间”主题接受了专访:
根尚国际设计机构创始人王小根先生
1 理想的样板间应该具备什么特质?
样板间的特质,有三个层次。第一,样板间是销售的道具,第二,样板间是与客户交流的媒介和场所,第三,样板间是项目品质和公司品牌重要的宣传手段。对三个层次的理解不同,对整个样板间的定位就有很大的差异。当样板间作为销售道具的时候,难免有一些不真实的成分存在。当把样板间作为一个与客户交流场所的时候,就会思考的比较深入一些。当把样板间作为公司品牌宣传手段的时候,就会更加慎重,很多细节需要深入思考。
2 样板间应该向客户展示什么信息?
不同的项目,样板间给客户传达的信息也会不同。比如一些小的户型,更注重对空间的利用,多功能性和实用性的体现。如果是一般的普通两居或三居,所表达的重点就是复合型功能。这类户型是市面上最多的,根据产品生命周期特点的不同,功能的差异也会很大。大户型,比如别墅,呈现的就是空间的艺术性和文化特质,包括艺术品味的呈现,也是跟客户之间进行交流的重点。
不同户型样板间设计的诉求是不一样的。虽然内容不同,但是他们之间是层层递进的。在强调艺术感和空间性的同时,不能把一些基本功能舍弃掉。在强调复合型功能的时候,也要对住宅的使实用性和艺术性有所兼顾。在这种层层递进的关系中,下面一层是上一层解决问题的基础。
3 在设计样板间的过程中, 如何处理前沿性和真实性之间的关系?
这取决于产品特质,客户群体,传达理念等等,考量以上要素之后对样板间进行精确定位,在前沿性和真实性之间有所侧重。
真实性,是指样板间物理层面,包括面积、大小、高层空间的尺度等等。其实很多时候我们觉得所谓的“真实”有两个层面,一个是物理性的真实,一个是感知性的真实。样板间设计的时候更多的是感知性的真实。
首先,物理层面的真实应该要保证。与此同时,兼顾艺术性,这就是考验设计师水准的地方。我公司的很多设计都是基于真实性的前提下展开艺术性。我们利用设计手段,通过特定的材质、灯光的使用,让空间呈现艺术性和感染力。
样板间前沿性和真实性的处理,第一是基于甲方对样板间特质的理解,第二是基于产品的特质。设计师基于对这两个问题的理解进行发挥,在物理性的真实之上,准确地回应客户的诉求,呈现客户心目中理想的住宅。这也是一个设计师的基本素养。
4 关于最近样板间保留到交付后六个月,诸如此类的政策,您如何看?
这其中涉及很多问题。
一是在设计样板间的时候“偷”了一些面积,在交付的时候和普通住宅有出入。
二是存在设计户型的缺陷,如突破了房间的极限值,对设计来说是很大的挑战。设计师在安排样板间的功能以及家具的布局,会有针对性地解决这个问题。
现在的政策也在针对样板间迷你家具的问题。解决上述的问题,一是要回到技术层面,从开发流程、精装设计的理解和定位进行解决。即使是比较苛刻的条件,通过设计也能解决95%的问题。
无论是尺度的感知,材质的呈现,氛围的感知,还是橱柜家具功能性的呈现,除了特别适用需求,一般常规的尺寸都能通过供应体系来满足。关键在于设计管理和客户需求的挖掘、对产品品质和细节的跟进程度能不能到位,这些对开发商来说是比较重要的问题。
在样板间设计过程中,一般都是正常尺寸,如果空间小,也是在合理值内取偏低的值,突破设计底线的行为是不允许的。空间尺度小也是能够通过功能布局和感知上解决。
材质呈现中,对于材料品质把控的松懈非常可怕。一般交付的过程中没有家居配饰,可以在有家具的样板间旁边设置没有样板间的房间,或者后续提供家居配置的服务,服务的深度和客户满意度会非常高,从功能上也增加了一个新的营收点。
功能性分两种,设计功能空间的合理性,另外是家具配件的使用,开发商站在客户的角度这些问题都能解决,这里提一个“综合成本”的概念,成本合理分配的话,是可以兼顾效果、功能和艺术性的。这些都可以通过设计来解决。
好房子多方呵护下成长
纸上规则千般好,最终还得靠监管到位和切实执行。规则重新修订,漏洞重新修补,监管的流程也要再造。
中国社科院法学研究所研究员周汉华此前接受央视《今日观察》采访表示,一些地方出现了政府和开发商利益趋同的现象,这样无形当中就使应该起到一个中立、公正的监管者作用的政府监管出现了失灵。
在工地上均设有监理方,工程施工管理、建筑材料和施工工序,都是监理范围。“监理其实是一个鸡肋的行业。”广东一家建筑公司的项目负责人在媒体采访中说,虽然按照规定,监理是必须在工地上,也会拍照,向工程方提出问题,但问题能否被妥善解决,监理往往不是那么严格。
“业主开放日”是近来新型的服务,也在青岛、苏州等地的政策中有所体现。业主作为监管的一方,一方面很难进入工地,即使能够参观,开放的区域有限,不懂建筑和装修行业,光看也解决不了问题。
目前流行的是委派验房师帮业主在收房之前查验把关。但眼皮底下都是精装修的房子,实际水电、地暖等隐蔽工程已被覆盖,有时候光看还发现解决不了问题。
最关键的是,质量争议虽然多,最重要的还不是样板间和实际装修标准的差异问题,而是工程质量问题,这并不是仅仅规定样板间就能解决的。工程目前缺少事无巨细规范和标准,一直处于政策模糊地带。
全装修是一个庞大的产业链,牵一发而动全身。样板间的滤镜是披头换脸,还是简单小清新,大部分还是靠开发商的自觉。
生活永远不能是国产电视剧镜头中不食人间烟火的样板间,生活是一地鸡毛。样板间装修看中的是颜值和门面,而生活看中的是真实和适用。样板间永远看不到拖把、垃圾桶,永远看不到被晾晒衣服占据的阳台。《小家越住越大》的作者逯薇说,样板间是没有生活臭的,所以样板间可以极尽美轮美奂之能事,但是家不行,家就是有烟火气,家就是会乱。
全联房地产商会全装修产业分会陈忠莉秘书长表示,通过标准打造物理空间,通过设计师展现生活方式,在真实的基础上艺术化,在标准的基础上个性化,所见即所得,各方信息对称,使政策出台机构稳定市场推动发展,让开发商减少摸索,站在巨人的肩膀上成长,让消费者都能明白消费,信任消费,省时省心省力省钱。在货不对板的投诉高发下,对标打造,减少摸索,于情于理于法构建美好和谐消费环境。
希望即将而立的样板间们能够放下滤镜,还给消费者多一些真实。
2015年9月,北京市住建委规定保障房样板间须保留至交房半年后。
2017年5月7日,《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》,规定新房交付后样板房需保留6个月。
2018年10月,宁波市住建局交付样板房自申领商品房预售许可证之日起,至全装修住宅集中交付购房者之日起6个月内或者建设项目竣工验收合格之日起2年内,不允许拆除、移位或调换。
2019年11月,《南通市市区新建成品住宅室内装修管理办法》规定样板间不得增加交付标准以外的其他装饰和布置,和实体交付标准不一致的样板间不得展示。
2020年10月,针对样板间的空间利用和视觉呈现艺术,浙江省住建厅明确规定,交付的样板间一般应设置在预售住宅房源内。还规定全装修商品住宅项目至少设置一套交付样板间,不同的装修标准分别设置交付样板间,交付样板间不得加装合同约定交付标准以外的设施设备,实行“所见即所得”。
2020年10月,苏州住建局规定,样板间应保留至该户型成品住房取得交付使用通知书三个月后方可撤除,并留存影像资料备查,确保消费者在验房时能够进行比对。
2020年8月26日,合肥市住房保障和房产管理局明确提出,样板房保留至交付后3个月。
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