陈忠莉：痛点也是机会点 让标准成为质量的“硬约束”

全联房地产商会全装修产业分会秘书长陈忠莉做了《全装修的病痛与免疫思考》演讲。面对全装修交房60%不满意，交付基本上等于投诉的现状。陈忠莉在分析行业痛点的同时阐明，痛点就是机会点，并提出了解决痛病的实际办法。

痛点一：产业链不完整

全装修的很多开发商重规模，轻能效；重表面，轻品质；重技艺，轻产业；重现在，轻长久。导致建筑是高能耗、短寿命、劣品质、低技术的产品。过长且不完整的产业链导致很多时候，设计师的作品最后的效果很大程度上把控在工人的经验和情绪里。

痛点二：企业诚信丧失

消费者看到的样板房与实际交付标准差距大，几十万、几百万、上千万的房子，顽疾通病一大堆。房奴般的弱势消费者罄竹难书，大量的群诉事件发生。

痛点也是机会点，坚守莫干山大国工匠精神，在可选择的当下，做到平衡，做到最好。

要化痛点为机会点，最重要的是知行合一。

知（脑），会不会做？要做到学习行业标杆，建立自身体系。

修（心），想不想做好？要做到响应国家政策，顺应历史进程，形成企业的价值观和文化导向。

行（腿），能不能做好？要行动起来，做到内外部团队匹配，积极践行制定的标准。

办法一：是尺子也是桥梁

协会作为第三方平台，能够搭建产业端从业者和需求端消费者之间的桥梁，在双方的标准中寻求平衡。以标准构建全装修新生态，通过共同的价值尺度衡量品质共享美好生活市场发展红利。

办法二：让标准成为质量的“硬约束”

T/CRECC 02-2018《住宅全装修评价标准》是国内首部以消费者为导向的团体标准，消费者及住宅产业链相关的单位将有共同的品质衡量尺度。以评价为指导，推动全装修行业发展，打造一个信誉的评价体系。

办法三：建立全行业的标杆

协会在2015年国家迎来了对团体标准的法规地位的认可，全联房地产商会，全装修产业峰会在商会下团结了70多家标杆企业，去年1月1日正式实施了住宅全装修评价标准。中国质量报说这个标准破解了全装修无标可依的难题。

办法四：形成信誉标识

建立标准后，消费者买房可以通过标识放心购买，避免以往赢在营销死在工地的痛病。